Die Online-Hilfe ist die am einfachsten zugängliche Dokumentation für Software. Ich lege Wert auf kurze und präzise Texte sowie konsistente Darstellung der Inhalte. Die Online-Hilfe richtet sich an die täglichen Benutzerinnen und Benutzer einer Software. Damit können Sie Supportanfragen reduzieren.
Die Arbeit des Technical Writers ist nicht rein dokumentierend, da während des Entstehensprozesses einer Dokumentation auch wertvoller Input zurückfliesst. Während des Dokumentationsprozesses können Fragen und Probleme auftauchen, die in der Spezifikation nicht berücksichtig worden sind. Dieser Zyklus bringt Ihnen also auch eine qualitative Verbesserung der Software.
Mögliche Formate:
- WebHelp
- HTML Help (.chm)
- Flash Help
- XML Output (DocBook, XHTML)
- Java Help
Ich erstelle und pflege auch Texte für Tooltipps und Info-Boxen (Pop-ups) sowie Fehlermeldungen.